opc_loader

Wensenlijst

RETOURNEREN & RUILEN

ARTIKEL TERUG STUREN OF RUILEN ?

Heb je je bestelling ontvangen en wil je een artikel terugsturen en/of ruilen? Vraag binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retournummer aan bij de klantenservice via shop@detoilescasiope.com

Alle bestelde artikelen kunnen altijd geretourneerd worden en je ontvangt altijd je geld terug of indien gewenst  een tegoedbon onder voorwaarde dat het artikel wordt getourneerd in dezelfde staat als deze is werd ontvangen.

HOE STUUR IK MIJN ARTIKEL TERUG ?

Een artikel kan alleen worden geretourneerd met een retournummer. Dit nummer kan worden aangevraagd via shop@detoilescasiope.com. Wanneer je een retournummer met bijbehorende retour formulier hebt ontvangen, heb je veertien (14) dagen de tijd om het artikel aan ons terug te sturen. De kosten voor het retournern zijn voor eigen rekening.

ADRES RETOUR :

Van Eerd Fashion Group B.V. 

Jacob van Lennepkade 307h

1054 ZW Amsterdam

Nederland

VOORWAARDEN WAAR RETOUR ZENDING AAN MOET VOLDOEN :

  • Je retourzending dient een geldig retournummer te hebben.
  • Retourformulier dient volledig te zijn ingevuld inclusief reden retour, naam bankrekening, IBAN en BIC zodat wij het bedrag kunnen terugstorten.
  • Het pakket dient in originele verpakking retour worden gestuurd. De verpakking moet ook compleet en onbeschadigd zijn.
  • De items van je retourzending dienen onbeschadigd te zijn en niet te zijn gedragen.
  • Wij crediteren geen gedragen en/ of beschadigde artikelen.
  • Stuur bij voorkeur je retour met een track & trace barcode.

HOE LANG DUURT VERWERKING VAN EEN RETOURZENDING ?

Het duurt doorgaans zo’n 2-3 werkdagen voordat wij je retour ontvangen. Zodra we je retour ontvangen sturen we een bevestiging per mail. Wij raden altijd aan om je retourzending als postpakket met een track- en tracenummer naar ons te sturen.

WANNNEER KAN IK TERUG BETALING VERWACHTEN?

Nadat wij jouw retour in goede orde hebben ontvangen, krijg je binnen 14 dagen het aankoopbedrag van je retour op jouw rekening gestort.